美团“屏蔽歹意用户”功能上线：骑手365天内可屏蔽两用户

据报道，美团骑手App现已全面上线“屏蔽恶意用户”功能。美团骑手官方号也通过视频确认，“骑手屏蔽恶意顾客”功能已在全国范围内启用。今后，骑手在遭遇辱骂等不当行为后，可主动申请屏蔽该用户。

此前，在美团组织的恳谈会中，不少骑手强烈表达了对于“公平感”与“尊重感”的诉求。相关专家建议平台适当增强骑手的选择权，为劳动者提供更具弹性的决策空间，同时持续完善多方权益保障机制。

基于前期调研，美团于今年9月在多个城市启动了新功能的试点。骑手在配送中如遇到辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等情况，可上传录音、录像或聊天记录等作为凭证，申请屏蔽用户，屏蔽有效期为一年。

根据报道中曾出现诸如“外卖员不叫爹就给差评”的备注，也有骑手因未帮顾客扔垃圾而收到差评，而平台在处理此类投诉时，有时仅止步于消除差评。

在社交平台上，部分骑手对此功能表示支持，认为屏蔽后“不用再受气”；也有骑手指出，在较大区域内，“你不送总有人送”，屏蔽个别用户影响有限。

有行业人士指出，平台为用户与骑手提供更多双向选择权，有助于保护各方权益，是一次值得肯定的探索。