客服回应微信聊天记录备份Bug:可能有异常但不会压缩

腾讯微信官方今日发文，宣布为微信带来重大更新 —— 优化聊天记录备份，现在，手机微信能将聊天记录备份到U盘、移动硬盘等外部存储设备。当家庭用户共用一个硬盘或电脑进行聊天记录备份，也不会互相干扰、泄露隐私。不过该功能还处于灰度测试阶段，微信官方正逐渐扩大测试范围。

刚刚奇葩说辩手@李大锤同学 发文称，被灰度测试到微信聊天记录备份到硬盘功能了，但42GB的聊天记录，备份出来才5.9GB，怀疑备份出现bug，有些文件被删除了。

针对备份硬盘聊天记录是否会被删或压缩一事，腾讯客服表示，聊天记录备份到移动硬盘或U盘时通常不会压缩文件，文件大小差异可能是由于操作时误删备份文件、更换了存储设备或备份过程中出现异常。

腾讯客服建议，检查备份文件是否完整保存在指定位置，后续操作时请确保设备连接稳定并避免误触删除。若备份文件丢失，请重新通过【聊天记录迁移与备份】功能创建新备份。

另备份过的聊天记录不会无故丢失，但可能存在以下情况：1.操作时误删除备份文件；2.更换了备份存储设备；3.使用过清理软件清理数据。建议定期将备份文件保存到电脑或移动硬盘，避免直接放在手机上。若备份文件丢失，请检查是否在操作时误删或更换了存储位置，后续操作时请注意备份路径的稳定。