7进4S店,林肯车主被空调冻到麻痹 厂家反称：是你身体太敏感

3月16日消息，据报道，近日，广东的林肯车主刘先生因车辆空调故障维权的事引发关注，他先后7次到林肯4S店寻求解决办法，却始终没有得到有效处理，厂家甚至将空调异常的原因归结为是刘先生的身体太敏感了。

刘先生的林肯车仅主驾位置空调出现异常，开启后冷气直吹腿部，膝盖会有刺痛感，头顶却燥热无风，副驾和后排的空调使用感受则完全正常。他还发现身体的不适感受会随空调风向切换发生变化，自己用温度探测针实测后，也证实了车内存在明显温差。

这7次进店维权，4S店工作人员每次都会做检查，但从未告知刘先生具体检测方式，也没排查出问题症结和给出解决方案，且全程未做任何记录、开具相关单据。

林肯厂家工程师到场检测后，仅以车辆功能板显示温度无显著波动为由，判定是刘先生体感敏感，未给出实质性解决办法。

刘先生的诉求只是修复空调至正常状态，还主动提出配合厂家路测、拆中控台排查，甚至曾提出18万元车辆回收诉求，也因车况无法核实不了了之。厂家和经销商虽提出委托第三方司法鉴定机构做检测，可针对1-2万元的检测费用垫付事宜，始终没有给出明确答复。

汽车技术专家表示，这类故障大概率是空调风道出现问题，可通过专业检测找到根源，车主自行实测的温差数据也可作为维权初步证据。

律师则指出，厂家需履行质保义务，车主可留存证据链，通过投诉或诉讼维权。