华为渠道服突发大范围封号,成年玩家无辜躺枪 客服回应：请从新登陆

3月17日消息，今日，华为渠道服突发大规模账号封禁事件登上热搜，大量使用华为渠道服的成年玩家在登录游戏（如蛋仔派对、第五人格、闪耀暖暖、恋与深空等）时，系统弹出提示：“该账号有未成年消费申诉记录并已完成退款，已终止服务”，账号被强制封停。

用户普遍反馈从未发起过退款申诉，且账号实名认证为成年人。部分玩家使用非华为手机（如小米）通过华为应用市场下载渠道服客户端，同样触发封禁。

叠纸服务小能手在回复个别玩家时表示：“华为渠道登录提示终止服务的情况已反馈，核实为华为方原因导致”。有推测称华为账号系统或防沉迷接口出现异常，错误触发退款封禁机制。

据了解，被封账号多为长期使用的成年账号，且存有高价值虚拟资产（如氪金道具、限定皮肤等）。

对此，华为终端客户服务在相关博文下回复：您好，请您重新登陆，感谢您的理解与支持。

此外，叠纸服务小能手也回复：给您造成不便非常抱歉的，相关情况会多多进行反映的，宝宝可以咨询对应渠道客服看下哦，后续有问题可以联系游戏内在线客服。