迪士尼优速通被指“插队特权”？游客排队 3 小时怒怼引发全网热议

5 月 14 日消息：近日，上海迪士尼优速通相关话题冲上热搜；真实又刺眼的游玩落差引爆全网大范围热议，再度将景区付费插队公平性等争议推至舆论风口。

事因一段网传视频，一名男子带孩子在上海迪士尼乐园内游玩时，排队长达3小时，而购买“优速通”的游客通过专属通道持续入场。疑似因不满优速通相关规则，与园方工作人员发生争执。视频中，该男子向工作人员质疑：“迪士尼制定的规则，就是谁交钱多放谁（进去）是吗？”

对于该事件后续处理进展，记者向上海迪士尼官方进行问询，截至发稿暂未收到回复。

据报道称，今年“五一”假期前四天，售价1350-1750元的“全项优速通”、720元的“5项优速通”、530元的“3项优速通”均已经售罄。即便是需要当天零点蹲点抢购的“单项优速通”，每项250元的价格也很快显示“已售罄”。

但这也引发了普通游客的不满，购买优速通的游客不仅享有专属通道，部分热门项目甚至出现了“优速通排队时间仅10、20分钟，普通通道排队3小时”的极端落差。

在社交媒体上，有网友表示：“去了就知道优速通全项有多香了，少走好多路。”也有不少网友吐槽：“这不是优速通，这是‘普通游客缓速通’。”

不仅是游乐园，部分文旅景区也有相关操作。

例如国家5A级旅游景区——恩施大峡谷，2024年接待量突破200万人次，2025年“五一”单日最高接待量达2.7万人次。据报道，为解决索道、接驳车等设施排队时间过长问题，运营方推出包含地面缆车、索道、接驳车快速通行及专属休息服务的“优速通”。然而该服务上线后，普通游客反映索道排队超2小时，而VIP游客可直通项目前端，加剧了现场拥堵矛盾。

但这项服务自2025年8月1日推出以来便引发广泛争议，成人票价680元、儿童票价580元的快速通行权益被部分游客质疑为“付费插队”，最终在舆论压力下终止。 在试运行33天后，湖北恩施大峡谷景区于2025年9月3日宣布暂停VIP“优速通”服务。

对此，产业分析师张书乐向记者表示，“时间就是金钱，通过在门票之外额外购买增值服务，获得时间节省和体验升级，是从主题乐园到网络游戏中的常规操作，也是商家的一种盈利场景，无可厚非。不能片面地用所谓‘公平’的概念进行道德绑架。”

他进一步表示，一切盈利操作的前提是“平衡”，即不要让“人民币玩家”过度冲击“普通玩家”的消费体验。

他建议，“需要将花钱速通和凭门票排队的效率控制在一定范围内，如此才能让主要消费为门票的基本盘用户，不至于形成游玩只是排队的差评体验。这较为考验运营方的大数据管理和现场及时调控水准，偶有吐槽并不奇怪，只要后续依然客似云来，而非门前冷落车马稀，就说明其操作台理且可行。”