京东推出便民家修服务：最快 30 分钟上门，修不好不收费

5 月 29 日消息：近日，京东服务推出"30 分钟家庭维修便民服务”——下单后最快 30 分钟上门，支持 24 小时全天候服务，并作出两项核心承诺：修不好不要钱、乱收费双倍赔。

此外，家电家居出了故障，“小病”可线上免费检查（京东APP搜索“线上排障”），“大病”预约京东维修工程师也可第一时间上门服务。

这一便民服务首站将落地深圳，京东服务相关负责人表示，深圳夏季漫长，常年高温高湿，空调设备一旦出现故障，快速维修是刚需。

目前，该服务主打空调维修保养，后续将逐渐拓展至家电全品类，服务范围也将覆盖深圳全市，并向全国延伸。

此外，针对社区居民日常小修小补缺工具、购置工具易闲置、临时维修求助无门等难题，京东服务联合深圳本地美宜佳便利店，推出共享维修工具箱服务。

居民可就近借用工具，自行处理简易维修问题，减少生活开销；遇到复杂故障，也可直接呼叫京东专业维修工程师，工程师30分钟内即可上门服务。

依托直营优势，京东服务已在深圳搭建起“直营站点+就近住宿+专业技师”的完整履约体系。

目前当地已布局6个直营站点，集服务管理、技能培训认证、高频维修备件与工具前置存放等功能于一体，实现管理与服务一体化。

同时为数百名直营维修工程师配套6处员工宿舍，保障工程师就近接单、快速响应。