格力高管解析618、双11降温原因：平台套路多、货错板激增，消费者难退货

7月1日消息，近日格力电器CMO朱磊在公开场合就当前国内零售市场的现状发表了观点，指出：<ul><li>如今线上购物的各种营销套路繁多，</li><li>已成为许多消费者吐槽的重点问题。</li></ul>

他提到，现在618、双11这类曾经全民参与的电商大促，已经完全没有往年的火爆热度，核心原因就在于各大平台设计的优惠规则越来越复杂。

用户想要凑齐所有满减拿到所谓的低价，得花大量时间算规则做攻略，再加上不少平台把退货相关的成本转嫁给消费者，整体消费体验大幅下降。

反观线下实体门店，天然拥有所见即所得的优势，消费者亲手触摸、现场体验到的商品，就是最终买到手的实物，几乎不会出现线上购物常见的货不对板、宣传图和实物差距过大的问题，反而能给用户带来更踏实的消费感受。

针对很多用户默认的线上商品价格一定比线下低的固有认知，朱磊明确表示这是流传已久的行业误解。

如今线上渠道的综合运营成本早已大幅上涨，达人直播的坑位费、各大平台的流量推广费等各类成本层层叠加，算下来的综合成本根本不比线下实体店低，不少场景下线下门店的实际成交价格反而比线上更有优势。