小鹏客服回应X9低温趴窝问题：空气悬架多次调理引发热保护机制

7月13日消息，近期重庆持续高温，不少小鹏X9车主遭遇车辆行驶故障。车辆从地下车库驶出上路后，空气悬架出现漏气现象，导致车身单侧或整体下沉，进而使车辆无法正常行驶。车主推测，该故障与高温天气密切相关。

此外，还有小鹏X9增程MAX版车主反馈，新车仅行驶1552公里时，就在高速行驶中突发空气悬架系统故障，车辆维修后，行驶至2500公里时同款故障再次复发，多次故障问题让车主用车体验大打折扣。

针对上诉问题，小鹏客服人员表示，高温环境下，车辆空气悬架若被手动频繁调节，或行驶中持续自动调节高度，会导致悬架压缩机触发热保护机制，仪表盘将弹出过热无法调节的提示。车主遇到该问题后，只需将车辆停放静置降温，待压缩机温度回落，车辆大多可恢复正常，若故障持续则需进店检修。

客服补充称，小鹏X9的空气悬架具备智能自适应调节功能，行驶中会自动调整车身高度，无法完全靠人为操作避免频繁调节，高温属于诱发热保护的因素之一。