新提奥迪A5频繁故障, 4S店称非主要部件不予退换

7月14日消息，据报道，金华市民小骆于今年4月在本地奥龙奥迪4S店购入一台奥迪A5。购车两个多月，行驶里程仅1100余公里，车辆变速箱便频繁出现故障，令车主十分烦恼。

据小骆介绍，车辆刚提回时行驶状态正常，进入5月后仪表频繁弹出变速箱故障提示。起初销售人员称只是行车电脑偶发故障，重启车辆即可消除，可问题并未好转，反而持续恶化。

如今车辆每次启动都要反复点火七八次才能勉强发动，完全依靠运气；等红灯后再次起步时，还会出现空转无动力的险情，日常行车安全难以保障。

6月小骆将车辆送至4S店检修，检测结果指向变速箱机电单元损坏。车辆故障发生在购车60天内，小骆依据三包相关规定提出退换车辆的诉求，却遭到厂家回绝。厂家给出的理由是机电单元不属于变速箱核心零部件，未达到退换车标准。

小骆查阅资料得知，奥迪DQ380、DQ381、DQ500湿式双离合变速箱有机电单元十年延保政策，而自己车辆搭载DQ382同类型湿式双离合，故障部件完全一致，理应享受同等质保。但4S店表示十年延保仅适配A3、Q3等小型车，DQ382车型仅享受整车三年十万公里基础质保。

双方多次协商后，4S店给出折中方案：将整车质保延长至五年，额外提供五千元维修基金，还承诺终身保养工时八折优惠。小骆并不认可该方案，新车短时间内就要大修变速箱，他认为车辆存在先天质量瑕疵，坚持要求变速箱享有十年质保，退换车仍是首要诉求。

4S店售后负责人表示，市场监管部门已介入调解，因故障部件不在变速箱主要零部件范畴，无法满足退换车要求，门店给出的补偿方案已是现有权限内最优选择。目前车主不接受协商结果，计划继续向相关职能部门投诉维权。