快自查：押金退款成功却被截留的原因及解决方法

8月1日消息，近期不少网友在社交平台吐槽共享寄存柜、共享充电宝等平台的押金陷阱。

明明页面提示退款成功，钱却始终没进到自己的微信、支付宝账户，不手动操作提现就会一直留在小程序里，长期遗忘甚至会直接损失这笔钱。

大家平时逛景区、商场、游泳馆、车站，扫码使用寄存柜或者租借充电宝，都会预先支付一笔押金。

平时网购、外卖退款都是直接原路返还，多数人默认押金也是一样的规则，用完设备看到退款成功提示就直接关掉页面离开，很少会核对账户余额。

这套套路的核心在于，商家并不会把押金直接退回用户支付账户，而是存入小程序自带的个人账户余额。

页面上退款成功的大字十分醒目，提现相关提示只放在角落小字里，没有弹窗消息提醒，绝大多数人都会忽略。如果长时间不去提现，很容易彻底忘掉这笔小额押金。

更让人担心的是风险隐患。很多寄存柜品牌会频繁更换、注销旧小程序，一旦商家停用原有程序，存留在平台余额里的押金就无法取出，这笔钱相当于直接被截留。

不少网友翻出往年账单，才发现好几笔几十元押金一直躺在废弃小程序里，找不到渠道取回。

网友支招，打开微信点进服务、钱包，找到账单页面，搜索寄存、押金、智慧这类关键词，就能调出押金订单。点开对应订单，如果页面有提现按钮直接操作；没有提现入口就选择对此订单有疑问，勾选预付款押金未退回提交申请，资金一般1到3个工作日就能到账。

按照相关法规，商家收取押金必须清晰公示完整退款流程，刻意隐藏提现步骤属于侵害消费者权益的行为，遇到拒不配合提现的商家，大家可以保留订单截图拨打12315投诉。

提醒大家外出使用寄存、租借设备后，当场进入小程序核对余额并完成提现，避免造成财产损失。