京东外卖推出AI智能头盔：语音接单与商户环境智能识别功能

8月3日消息，京东外卖正式推出全新研发的AI智能头盔。首批设备将免费发放给京东全职骑手，后续将逐步向全体骑手开放。

该头盔集成了AI语音助手、单王带路、一键SOS求助及商户环境核验等核心功能，旨在通过技术手段提升配送效率与安全保障。

在交互体验上，AI智能头盔内置了语音助手系统，骑手在骑行过程中，无需手动操作手机，即可通过语音指令完成接单、到店确认、联系用户等全流程操作，以降低恶劣天气或复杂路况下的交通安全隐患。

针对骑手在大型社区或写字楼中寻路耗时的问题，头盔搭载了“单王带路”功能，该系统基于平台内资深骑手的真实配送路线数据进行算法优化，通过语音导航引导骑手直达目的地，平均可为单次配送节省约3分钟的寻路时间。

值得一提的是，这款头盔还具备商户环境核验与订单备注智能提醒功能。

骑手在到店取餐时，头盔AI系统可辅助对门店环境进行核验，如发现异常将自动向平台系统反馈。

系统会自动解析用户在订单中的个性化备注（如“放门口”、“别按门铃”等），并在骑手送达前主动进行语音提醒，以确保配送服务准确满足用户需求。

京东强调，京东外卖上线至今，有一条线始终没变——为骑手，为用户，把对的事做到底。

从为15万全职骑手缴纳五险一金，签订正式劳动合同，让他们老有所养、住有所居、病有所医、伤有所赔、业有所成；到定制工服、智能餐箱，再到今天的AI智能头盔——装备在升级，但初心没变：让骑手过得更好，送到用户手里的外卖，才会更好。