滴滴杭州首家旗舰店开业：一站式解决司机难题，提供喝茶与充电服务

8月21日消息，近日，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店已在杭州正式投入使用，深圳、上海两家旗舰店也正处于试运营阶段，滴滴完整的三层线下司机服务门店体系由此得以落地。

这家门店专门服务网约车司机，核心分成四大块业务：“司机问题面对面解决”、“休憩补给”、“保障与关怀”、“新司机出车指导”。

像订单判责申诉、资料变更、流水查询这些线上不好处理的事，都可以到线下当面沟通处置。

日常便民服务也很齐全，这里可以免费喝水、手机充电、上厕所，还能做基础健康检测，累了就能进空调区域歇脚。

杭州、深圳、上海三家店试运营阶段，累计已经服务超过15000人次，司机到店满意度达到98.6%。

有跑了11年的老司机表示，以前遇到问题只能线上咨询，现在线下门店可以当面沟通，心里踏实不少。

这套三层体系分为旗舰店、合作一二级门店、滴滴驿站。

旗舰店作为核心枢纽处理复杂业务；一二级合作门店负责普通日常需求；滴滴驿站主打短暂休息、饮水、如厕这类高频简单服务。

按照规划，今年滴滴计划在全国新增5-10家旗舰店。后续所有线下网点，都会上线在滴滴车主App，司机打开软件，就能快速找到距离自己最近的服务门店。

滴滴网约车区域负责人王文德表示，“每一家店，都要经得起司机师傅的检验，滴滴会在主管部门的指导下继续做好共建共治，把交通安全宣教、权益保障、困难帮扶送到师傅身边。”