苹果批发总设计师回应吐槽：iPhone Duo现场体验让你亲身感受品质

9月26日消息，苹果前零售总设计师罗恩·约翰逊近期公开表达了自己的观点：一款真正的好产品，消费者如果没有亲自体验过就随意指指点点下判断，这种行为显然是十分不负责任的。

主导初代Apple Store整体设计落地的罗恩约翰逊始终认为，苹果需要把最直观的产品体验直接送到消费者面前，用完全属于品牌自己的线下空间讲述苹果的研发故事，实景演示产品各项功能，同时配套提供针对性服务，比如后来大家熟知的Genius Bar天才吧，才能把线上的普通关注真正转化为用户的实际购买决策。

在他的判断里，苹果运营了这么多年的Apple Store零售店至今完全没有过时，这是让普通消费者最直观地了解苹果品牌、深度感知全系列产品优势的核心渠道，至今没有任何线上渠道可以完全替代它的作用。

就算现在苹果新品发布会的全球线上观看量动辄突破千万级，像最新推出的iPhone Duo这类形态特殊的创新产品，用户依然必须亲手摸一摸、在现场实际操作试用，才能真正感知到它和传统直板手机之间的核心体验差异，光靠看线上演示视频根本get不到产品的全部价值。

约翰逊特意强调，当下很多行业声音唱衰线下实体店，认为线上电商完全可以取代线下门店，这种判断明显脱离实际，线下实体店在新产品体验向消费转化的链路里，至今仍有不可替代的核心作用。

他直接喊话近期吐槽iPhone Duo售价过高等各类问题的网友，希望大家都能到线下店认真上手体验完产品之后，再来给出更负责任的评价，他相信绝大多数人实际体验过之后，原本的刻板印象都会发生明显改变，而不是只是在键盘上谈论。

不少消费行业分析师也认同罗恩约翰逊的观点，近几年越来越多形态创新的数码产品，光靠参数页的文字描述根本传递不出体验优势，线下门店提供的无压力试用环境，恰恰是品牌破圈打消用户顾虑的最优路径，线下体验和线上购买的深度融合，早已成了消费电子行业不可逆转的主流趋势。