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小米回应智能门锁误识人脸开门:会记录并核实情况

2025-08-12 10:58:23

据经视直播报道,今日有网友发帖称,其家中的小米智能门锁将外卖员人脸错误识别,导致门锁被开启。该网友称门锁被外卖员人脸识别开启时,他正躺在床上。

小米

今天上午,发帖者史先生告诉记者,出问题的门锁型号是小米智能门锁 2 Pro,开门成功的外卖员和自己脸型确实有点像。小米客服表示将安排工程师上门检修。史先生称,这是该智能门锁使用以来第一次出现这种情况,此前偶尔发生过需要二次扫脸才能正确识别情况。

小米客服表示,他们会记录并核实相关情况。如果消费者购买的智能门锁遇到类似问题,可以第一时间联系小米客服。“我们这边会尽快安排师傅上门,看一下门锁具体是什么情况,同时我们也会反馈到总部专员,由专员跟进他这个问题。”

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IT之家查询发现,小米智能门锁 2 Pro 于去年 8 月开售,到手价 2299 元。产品亮点包括 AI 3D 结构光人脸识别、门外 AI 智能猫眼摄像头、门内高清大屏可视等。

该产品支持 10 种开锁方式,包括人脸、指纹、密码、临时密码、蓝牙设备、应急钥匙、NFC 门卡、小米手机、小米手表、小米手环;采用直插式 C 级锁芯贯穿锁体设计,防止技术开启或暴力拆卸。

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